Giacenze
Gestisci le spedizioni in giacenza
Una giacenza è una spedizione temporaneamente non consegnata (destinatario assente, indirizzo da verificare, ecc.), in attesa di una decisione.
Gestire una giacenza
Da Giacenze vedi tutte le spedizioni in giacenza. Il cliente richiede l'operazione di svincolo e l'operatore la conferma. Le azioni disponibili:
| Azione | Effetto |
|---|---|
| Riconsegna | Nuovo tentativo di consegna allo stesso indirizzo |
| Riconsegna a nuovo indirizzo | Consegna a un indirizzo diverso |
| Reso al mittente | Rientro al mittente (entra in distinta resi) |
Ogni operazione viene trasmessa al corriere (dove il contratto lo prevede) e avvia il flusso corrispondente. Un reso confermato entra automaticamente in una distinta resi.
Svincolo in autonomia e re-giacenze
Per la riconsegna (nuovo tentativo di consegna allo stesso indirizzo) lo svincolo può essere richiesto in autonomia: sia dal cliente sia dal master, senza attendere l'operatore. Restano invece scelte del master il reso al mittente e la riconsegna a nuovo indirizzo.
Appena qualcuno svincola, lo stato si aggiorna per tutti i livelli che vedono quella spedizione e il corriere viene avvisato una sola volta: non ci sono richieste doppie.
Una spedizione può tornare in giacenza anche dopo essere stata svincolata, quando il secondo tentativo di consegna non va a buon fine.
In questo caso va ri-svincolata: scegli di nuovo l'operazione (riconsegna o reso), esattamente come la prima volta.
Come viene fatturata la giacenza
- Apertura giacenza — addebitata all'ingresso in giacenza (quando la spedizione entra nello stato), una sola volta.
- Servizio di svincolo — addebitato alla conferma dello svincolo in base all'operazione scelta (riconsegna / riconsegna a nuovo indirizzo / reso).
Entrambe le voci risalgono la rete a cascata: ogni livello paga il proprio costo secondo il proprio listino.
Nel dettaglio di uno svincolo, l'apertura non viene ricontata nel totale dell'operazione: è già stata addebitata all'entrata e viene mostrata solo come informazione.
Via API
Puoi leggere e gestire le giacenze da software: Elenco giacenze e Aggiorna giacenza.