Resi
Gestisci i rientri al mittente
Un reso è il rientro di una spedizione al mittente, per rifiuto, mancata consegna o richiesta del cliente.
Da dove nasce un reso
- Da una giacenza per cui scegli l'azione Reso al mittente.
- Da una spedizione rifiutata o non consegnata dal corriere.
- Dalla scansione delle spedizioni rientrate.
Distinte resi e addebito
I resi vengono raccolti in distinte resi. Alla chiusura, al cliente viene addebitato il nolo del reso calcolato sul suo listino (senza contrassegno/assicurazione), e la spesa risale la rete a cascata come per una spedizione.
Da Resi → Scansiona registri i rientri; in Resi → Elenco Distinte Resi ritrovi le distinte con i totali e puoi scaricarle.
Numero distinta in elenco
In Elenco Spedizioni, sotto lo stato Reso al mittente, compare il numero della distinta resi (es. Distinta 3): indica che il reso è già stato registrato/addebitato e chiuso in distinta.
Se un reso è già stato addebitato allo svincolo di una giacenza, non viene riaddebitato alla scansione: la spedizione risulta già chiusa nella sua distinta resi (nessun doppio addebito).
Monitoraggio
Da Resi trovi l'elenco dei rientri con il relativo stato, fino alla riconsegna al mittente.
Imposta telefono ed email del mittente per ricevere gli aggiornamenti sul rientro.