Notifiche e tracking
Tieni informato il destinatario e fallo seguire la spedizione
Ogni spedizione può avvisare automaticamente il destinatario dello stato del pacco e offrirgli una pagina di tracciamento con il tuo marchio, dove segue la consegna in tempo reale senza vedere il nome del corriere.
Il tracking pubblico
A ogni spedizione è associato un link di tracciamento pubblico — una pagina web dedicata (/traccia/…) che il destinatario apre senza dover accedere a nulla.
- Con il tuo marchio (white-label) — la pagina mostra il tuo logo e i tuoi colori, non quelli del corriere né della piattaforma.
- Stato in tempo reale — gli aggiornamenti (in transito, in consegna, consegnato…) compaiono man mano che arrivano.
- Link stabile — lo stesso indirizzo resta valido per tutta la vita della spedizione: è quello che finisce nell'SMS e nell'email al destinatario.
Il destinatario non vede mai il nome del corriere che ha effettuato la consegna: la pagina parla solo del tuo brand.
Le notifiche al destinatario
Puoi avvisare il destinatario via SMS e via email, con dentro il link di tracciamento.
| Canale | Quando | Cosa contiene |
|---|---|---|
| Alla creazione e sugli stati principali | Riepilogo spedizione + link di tracciamento | |
| SMS | Alla creazione (e dove previsto) | Messaggio breve + link di tracciamento |
L'SMS si attiva per singola spedizione con l'apposita opzione al momento della creazione (o dal tuo profilo, come impostazione predefinita).
L'email parte con l'indirizzo del tuo dominio, così il messaggio arriva a nome tuo e non della piattaforma.
Il credito SMS
Gli SMS si pagano a consumo tramite un credito SMS dedicato, espresso in euro, separato dal credito spedizioni.
Dal menu SMS ricarichi il credito SMS. Ogni messaggio inviato scala l'importo corrispondente.
Abiliti la notifica SMS sulla spedizione (o come predefinita). Senza credito sufficiente l'SMS non parte, ma la spedizione viene creata regolarmente.
Se sei un master, il credito SMS che acquisti può essere usato anche dai tuoi clienti per le loro spedizioni.
Il numero di cellulare del destinatario deve essere valido e in formato corretto: un numero mancante o errato fa saltare il solo SMS, non la spedizione.
In breve
- Ogni spedizione ha una pagina di tracciamento pubblica e brandizzata.
- Avvisi il destinatario via email e, se attivo, via SMS, entrambi col link di tracciamento.
- Gli SMS usano un credito in euro ricaricabile dal menu SMS.