Spedizioni
Crea, traccia e gestisci le spedizioni
Creare una spedizione
Da Spedizioni → Nuova Spedizione:
- Mittente — precompilato con l'indirizzo di partenza dell'account, modificabile.
- Destinatario — nome, indirizzo, città, provincia, CAP e paese. Telefono ed email sono consigliati per le notifiche.
- Colli — peso (kg) e dimensioni (cm) di ogni collo. Il portale calcola anche il peso volumetrico e usa il maggiore tra reale e volumetrico.
- Contratto — seleziona il servizio: viene mostrata la tariffa dal tuo listino.
- Opzioni — contrassegno, assicurazione, note, contenuto e Rif. Ordine.
Hai dei formati ricorrenti? I pacchi salvati compaiono come pulsanti nella sezione colli: cliccane uno e peso e dimensioni si compilano da soli. Disponibile per operatore, agente e cliente.
Per le spedizioni estero vengono mostrati solo i contratti abilitati alla destinazione. Se non vedi il prezzo, il contratto non copre quella zona.
Contenuto e riferimento in etichetta
Il Rif. Ordine che inserisci viene salvato sulla spedizione e compare nella colonna ID Ordine dell'elenco. La sua resa in etichetta dipende dal corriere:
- Su alcuni contratti (tipicamente Poste) — i campi "Rif." e "CONTENUTO" dell'etichetta sono gestiti dal corriere: il "Rif." è un codice interno e il "CONTENUTO" è una categoria standard (es. campionatura generica). ID Ordine e Contenuto inseriti vengono quindi riportati nel campo NOTE dell'etichetta, che è l'unico campo libero stampato.
- Su altri contratti — il Contenuto libero viene stampato direttamente in etichetta.
Se in etichetta vedi "campionatura generica" su una spedizione Poste, è la categoria di default del corriere, non un errore: la descrizione merce libera non è personalizzabile su quel vettore.
Stati della spedizione
| Stato | Significato |
|---|---|
in_lavorazione | Creata, etichetta pronta, non ancora affidata al corriere |
in_transito | Presa in carico dal corriere |
consegnata | Consegnata al destinatario |
giacenza | In giacenza, in attesa di gestione |
annullamento in corso | Annullo richiesto, in attesa (finestra di ripristino) |
reso al mittente | Rientrata al mittente (con l'indicazione della distinta resi) |
annullata | Annullata (con rimborso del credito) |
Elenco spedizioni
In Spedizioni → Elenco Spedizioni trovi la lista con ricerca e filtri. Ogni riga mostra destinatario, corriere/contratto usato, peso, contrassegno, stato, ID Ordine e totale. Per ciascuna puoi:
- Stampare l'etichetta e scaricare i documenti (anche in blocco selezionando più righe).
- Tracciare lo stato aggiornato.
- Annullare la spedizione (vedi sotto).
Con l'opzione Stampa riepilogo ordine attiva (Impostazioni), prima di ogni etichetta viene aggiunto un foglio di riepilogo con ID ordine, data, mittente, destinatario, contenuto, colli/peso ed eventuale contrassegno.
Annullare una spedizione
L'annullo segue una logica a finestra di 48 ore:
- Alla richiesta di annullo la spedizione passa in annullamento in corso e resta ripristinabile entro 48 ore. Il credito viene stornato al momento dell'annullo effettivo.
- Trascorse le 48 ore l'annullo viene finalizzato: su alcuni corrieri avviene automaticamente via API, su altri viene messo in coda manuale al detentore del contratto (con assistenza dedicata).
Se il corriere ha già preso in carico la spedizione, l'annullo potrebbe non essere più possibile: in quel caso la spedizione prosegue e non viene stornata.
Spedizioni massive e import ordini
Puoi importare più spedizioni insieme da file, oppure crearle automaticamente dagli ordini del tuo e-commerce. Vedi Importa ordini e Integrazioni e-commerce.
Automazione via API
Tutto ciò che fai a mano è disponibile anche via API: Calcola tariffa, Crea spedizione, Stato, Etichetta.